基于SharePoint Online与Power Automate优化工单无提及评论通知方案

简介 #

我正在使用SharePoint Online和Power Automate搭建IT服务台工单系统。
我创建了一个名为“Tickets”的列表，用于存储用户提交的所有工单。我希望用户与服务台人员使用每个列表项的“Comments”板块沟通，而非通过邮件交流。

问题 #

SharePoint Online原生不具备在列表项被评论且未@提及他人时发送邮件通知的功能，但我需要IT服务台在任何工单收到评论时都能得到通知。

已完成操作 #

由于Power Automate没有评论发布触发机制，我设置了一个周期性流，具体步骤如下：

• 每15分钟触发一次
• 获取“Tickets”列表中的所有项
• 为每个列表项获取其所有评论
• 针对最后一条评论未@提及他人的工单，向IT服务台发送包含所需信息（工单ID、工单名称、用户名、用户邮箱地址、最新评论、工单链接）的邮件

期望目标 #

目前我会每15分钟为每一条最后评论未@提及他人的工单发送一封邮件，导致邮件数量过多。
如何实现每15分钟仅发送一封汇总邮件，包含所有最后评论未@提及他人的工单信息？
最优方案是在邮件中使用动态数量的Adaptive cards展示，样式为包含工单关键信息的卡片式布局。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者RyanU