WhatsApp Cloud API：客户近期互动仍触发‘超过24小时’发送失败错误

可能的原因及修复步骤 #

• 核对号码格式一致性
  确认你发送消息用的号码和客户互动时的号码格式完全匹配，包括是否带+号、区号位数。比如客户发消息用的是+123456789，你发送时如果用123456789，API会判定为不同会话，直接触发24小时超时提示。
• 强制携带会话上下文参数
  发送消息时必须在请求里加入context字段，引用客户最新互动消息的message_id，示例请求结构：

  {
    "messaging_product": "whatsapp",
    "recipient_type": "individual",
    "to": "客户完整号码",
    "context": {
      "message_id": "客户最新消息的ID"
    },
    "text": {
      "body": "你的回复内容"
    }
  }
  

  不带这个参数的话，API可能无法识别这是在有效会话窗口内的回复。
• 统一时间戳时区为UTC
  别用本地时区核对时间，WhatsApp服务器用的是UTC时区。把客户互动的时间戳转成UTC时间再确认，避免时区差导致的误判。
• 检查Webhook是否漏收互动事件
  去Webhook日志里查有没有客户最新互动的记录，如果Webhook没收到这条消息，你的应用就没法更新会话有效时间，发送时还是用旧的时间戳，自然报错。
• 用官方工具直接测试
  用Meta Graph API Explorer直接发送带context参数的请求，如果能成功，说明问题出在你的应用代码逻辑上；如果还是报错，就联系Meta技术支持排查会话窗口的判定异常。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Arifur Rahman