为何Journey Builder的‘按属性等待’步骤提前放行联系人?
Marketing Cloud旅程「按属性等待」步骤提前触发问题求助
我在Marketing Cloud中配置了一个旅程,功能为筛选点击邮件链接的订阅者,根据其进入源Data Extension(DE)中定义的日期等待至当日16:00(GMT标准时间)后发送邮件。昨日约3800名联系人处于等待步骤,预计5月1日或2日进入邮件发送环节,但其中2800名却在昨日16:00提前进入该环节。
请问是否有人遇到过此类问题,或知晓可能的原因?
「按属性等待」步骤配置
- 基于日期的属性:Contact Data > Guest_Segment_Journeys > Email1Date
- 等待间隔:在Email1Date当日16:00(GMT标准时间)
源DE及数据情况
- DE中的Email1Date字段为日期字段,值由SQL查询填充,昨日12:16完成更新后未再变更。约1小时后执行的SQL更新未修改这3800名联系人的值,仅新增200条记录。
- 这2800名联系人中,多数的Email1Date值为
2024-05-01 09:00:00.000(在Email Studio > Subscribers中显示为01 May 2024 09:00)。 - 每个联系人在DE中仅存在一条记录,所有联系人的Email1Date值均为
2024-05-01 09:00:00.000或2024-05-02 09:00:00.000。
示例联系人Journey Health信息
某具有上述Email1Date值的联系人等待步骤信息:
按Email1Date等待:
等待中 - 2024-04-29 12:16 PM
结束等待 - 2024-04-29 04:01 PM
更新(2024/05/08)
SFMC支持团队尚未明确问题原因。我已在每个「按属性等待」步骤后的决策步骤中添加额外条件,若再次出现该问题,订阅者将提前退出旅程而非立即发送邮件。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Nica
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