Google Chat App（Apps Script开发）无法接收工作区部分用户消息求助

问题场景 #

已基于Apps Script官方模板开发Google Chat App，核心代码如下：

function onMessage(event) 
{
  var name = "";

  if (event.space.type == "DM") {
    name = "You";
  } else {
    name = event.user.displayName;
  }
  var message = name + " said \"" + event.message.text + "\"";

  return { "text": message };
}

开发者及组织管理员添加应用后可正常收发消息，但其他工作区成员发送DM时显示「无响应」，预期用户发送hello时应用返回You said "hello"。

排查步骤 #

• 检查OAuth同意屏幕发布状态
  进入GCP控制台对应项目，打开「API和服务」→「OAuth同意屏幕」：

  • 若当前为「测试」状态，仅添加到测试用户列表的账号可正常使用，需将发布状态改为「生产」，并完成组织验证（针对Google Workspace组织）。

• 确认Apps Script部署权限
  打开对应Apps Script项目，点击「部署」→「管理部署」：

  • 找到当前生效的部署版本，检查「谁有权访问」设置，需设置为「您的Google Workspace组织中的任何人」（仅限组织内使用）或「任何人」（公开使用），避免仅限特定用户或测试用户访问。

• 验证Google Chat API权限配置
  在GCP控制台「API和服务」→「已启用的API和服务」中找到「Google Chat API」，进入「权限」标签：

  • 确保组织内普通用户拥有调用该API的权限，可添加「Chat App用户」角色或直接赋予组织内所有用户访问权限；同时确认API处于正常启用状态。

• 检查OAuth权限范围
  在Apps Script项目的「设置」中查看「OAuth范围」：

  • 需包含Chat App必要权限，如https://www.googleapis.com/auth/chat.bot或https://www.googleapis.com/auth/chat.messages，缺少这些范围会导致普通用户无法授权应用访问Chat服务。

• 查看日志定位错误
  在Apps Script项目中点击「查看」→「日志」：

  • 查看普通用户发送消息时的日志记录，若存在权限错误、未授权访问等日志，可直接定位问题根源。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者K1Ran