如何在Case编辑操作中触发Case分配规则？

• 启用规则的编辑重新评估选项
  进入设置面板，找到「Case分配规则」，点击你创建的规则进入详情页，勾选「编辑时重新评估分配规则」选项，保存后规则就会在Case编辑时重新触发评估。

• 确认编辑的字段触发规则判定
  分配规则只会在Case的判定字段值发生变化时才会重新分配，如果你编辑的字段和规则里的判定条件无关，即使开了重新评估也不会触发分配动作。

• 复杂场景用Apex触发器兜底
  如果默认的重新评估逻辑满足不了你的需求（比如只在特定字段变化时触发），可以写个Apex触发器手动调用分配规则：

  trigger ReassignCaseOnEdit on Case (after update) {
      List<Case> targetCases = new List<Case>();
      for(Case newCase : Trigger.new) {
          Case oldCase = Trigger.oldMap.get(newCase.Id);
          // 这里可以自定义触发条件，比如Status字段变更
          if(newCase.Status != oldCase.Status) {
              targetCases.add(newCase);
          }
      }
  
      if(!targetCases.isEmpty()) {
          Database.DMLOptions dmo = new Database.DMLOptions();
          dmo.assignmentRuleHeader.useDefaultRule = true;
          for(Case c : targetCases) {
              c.setOptions(dmo);
          }
          update targetCases;
      }
  }
  

  记得给这个触发器写对应的测试类，确保逻辑覆盖所有场景。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者DSK