如何为关联Amazon Lex V2的Amazon Connect聊天机器人配置交互式消息

当Lex V2关联Amazon Connect时，Connect对Lex的响应格式有特定要求——必须将响应内容放在sessionState.dialogAction.message字段中，你当前的代码把消息放在了顶层的content和contentType，这部分内容会被Connect直接忽略，导致响应无法展示。

核心修改点 #

把消息内容从顶层移到sessionState.dialogAction.message结构下，同时确保dialogAction.type设置符合会话需求（结束会话用Close，需继续收集信息用ElicitSlot/Delegate）。

修改后的示例代码 #

def message_format_retry(message, intent_type, name_intent, event, intent, sessionAttributes):
    return {
        "bot": event["bot"],
        "inputMode": event["inputMode"],
        "inputTranscript": event["inputTranscript"],
        "sessionState": {
            "dialogAction": {
                "type": "Close",
                # 关键：将消息内容移至该字段下
                "message": {
                    "contentType": "PlainText",
                    "content": "Incorrect username or password. Please try again or Sign up"
                }
            },
            "intent": {
                "name": name_intent,
                "slots": intent["intent"]["slots"],
                "state": "Fulfilled"
            },
            "sessionAttributes": sessionAttributes,
            "originatingRequestId": event.get("sessionState").get("originatingRequestId")
        },
        "interpretations": event.get("interpretations"),
        "requestAttributes": event["requestAttributes"],
        "sessionId": event.get("sessionId")
    }

图片/交互式卡片响应适配 #

如果需要返回图片或卡片，需使用Lex的ImageResponseCard格式并嵌套在dialogAction.message中，示例如下：

"message": {
    "contentType": "ImageResponseCard",
    "content": "操作选项",
    "imageResponseCard": {
        "title": "用户名或密码错误",
        "subtitle": "请选择后续操作",
        "imageUrl": "https://your-domain.com/error-icon.png",
        "buttons": [
            {
                "text": "重试",
                "value": "重试"
            },
            {
                "text": "注册",
                "value": "注册"
            }
        ]
    }
}

注意：Connect仅支持PlainText、SSML、ImageResponseCard三种contentType，其他类型会被忽略。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Camila Rayen Nahuel