Outlook单个POP3账户无法接收邮件，切换独立PST可恢复但复用共享PST问题重现

问题背景 #

我在Outlook中配置了3个同属Rackspace服务器的POP邮箱，笔记本和台式机都用了这个配置。昨天笔记本突然无法下载账户A的邮件，但账户B、C正常；台式机所有账户都能正常下载。两台设备在同一网络下。

我昨天安装过F5 BIG IP客户端，卸载后问题依旧；删除并重新添加账户A也没解决，Outlook只显示“Downloading messages”，没有任何报错。

更新补充：当我把账户A改为使用独立PST文件时，邮件能正常下载（包括服务器上的所有消息，不只是最近几条）；但切回共享PST文件后，问题又出现了。

排查与解决建议 #

从你补充的测试结果来看，共享PST文件几乎可以确定是问题的核心根源——毕竟切换独立PST就正常，切回共享PST就复发，这已经排除了服务器端、网络或账户配置的问题。这里给你几个针对性的排查方向：

• 检查并修复共享PST文件
  Outlook自带的收件箱修复工具scanpst.exe是解决PST损坏问题的首选方案：

  1. 完全关闭Outlook，找到scanpst.exe的位置（通常在Office安装目录，比如C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16，不同版本路径可能略有差异）
  2. 打开工具，选择你的共享PST文件，点击「开始」扫描
  3. 如果检测到错误，点击「修复」，修复完成后重新打开Outlook测试账户A的下载情况

• 检查共享PST的大小与归档情况
  不同版本的Outlook对PST文件有大小限制（比如Outlook 2013及以后最大支持50GB，老版本可能只有2GB），如果共享PST已经接近或超过限制，会导致邮件下载异常：

  1. 右键点击Outlook中的共享PST数据文件，选择「属性」查看文件大小
  2. 如果大小超标，建议将旧邮件归档到新的PST文件中，释放空间后再测试

• 排查共享PST中账户A的异常内容
  共享PST里账户A的收件箱可能存在损坏的邮件或异常规则，导致下载卡住：

  1. 在共享PST中，将账户A收件箱的所有邮件暂时移动到一个新建的临时文件夹
  2. 重新配置账户A使用共享PST，尝试下载新邮件
  3. 如果能正常下载，再逐步把临时文件夹里的邮件移回去，排查是否有某封特定邮件导致问题

• 重新创建共享PST文件
  如果上面的方法都无效，可以尝试重建共享PST：

  1. 新建一个空白的PST文件，将原共享PST中的所有内容（邮件、联系人、日历等）导入到新PST中
  2. 重新配置所有账户使用这个新的共享PST文件，再测试账户A的下载情况

备注：内容来源于stack exchange，提问作者zmbq