看起来你遇到了挺闹心的键盘问题——已经试过卸载重装驱动、外接键盘测试这些基础操作，但Down键还是得按4-5次才触发，一旦触发就一直连打，必须按其他键（或者用外接/屏幕键盘按同一个键）才能停止。结合你说的是全新HP Windows 10笔记本，给你补充几个排查方向：

我已经试过所有常规操作，比如卸载重装驱动、使用外接键盘等，但问题依然存在。Down键必须按4-5次才会触发，触发后就会无限输入，要停止的话得按其他键（甚至用外接键盘或屏幕键盘按同一个键也行）。这是一台全新的HP笔记本，系统是Windows 10。

• 硬件小排查（谨慎操作）：虽然是新机器，但运输过程中可能有细小异物卡在按键缝隙里，影响触点触发。可以用压缩空气（保持一定距离）对着Down键缝隙吹几次，清理可能的灰尘或碎屑；如果键帽是可拆卸的，也可以轻轻撬开键帽（注意别太用力损坏卡扣），检查内部薄膜或触点是否有错位、污渍，清理后装回试试。
• 检查辅助功能设置：有时候不小心开启了筛选键/粘滞键这类辅助功能，会导致按键触发异常。按下Win + U打开轻松使用设置，进入「键盘」选项，把粘滞键、筛选键、切换键全部关闭，再测试按键表现。
• 修复系统文件：系统文件损坏也可能导致输入设备异常。按下Win + X选择「Windows PowerShell（管理员）」，输入命令sfc /scannow，等待扫描完成并自动修复问题，重启后再测试。
• 安全模式测试：重启电脑时按住Shift点击「重启」，选择「疑难解答>高级选项>启动设置>重启」，按F4进入安全模式。如果安全模式下Down键依然异常，基本可以确定是硬件故障；如果正常，那大概率是第三方软件冲突，需要排查最近安装的键盘工具、输入法或游戏类软件，逐个卸载测试。
• 优先联系售后：毕竟是全新笔记本，还在保修期内，如果以上方法都没解决问题，直接联系HP官方售后是最稳妥的，硬件故障的话售后会免费处理，避免自己操作影响保修。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Subham