两台HP打印机都出现同款彩色打印问题，大概率不是硬件本身的问题，更可能是Mac系统或打印设置的锅。我之前帮朋友排查过类似情况，给你几个一步步来的排查方向：

• 先确认系统和应用的打印颜色设置
  别小看这个细节，很多时候是不小心设成了灰度模式。打开「系统设置」→「打印机与扫描仪」，选中你的Envy Inspire 7255E，点击「选项与耗材」→「实用工具」→「打开打印队列」，点顶部的设置图标，确认默认模式是「彩色」。另外，在你要打印的应用（比如Pages、浏览器）里，打印对话框也要单独检查，有些应用会覆盖系统的颜色设置。

• 运行打印机色彩校准
  新打印机刚设置完，可能需要校准打印头才能正常输出彩色。打开HP Smart应用，找到你的打印机，进入「打印机设置」→「维护」，找到「校准打印头」的选项，跟着提示走完流程。校准完成后打印一张测试页看看效果。

• 检查驱动和HP Smart的兼容性
  Ventura 13.2的系统权限和驱动适配偶尔会出问题。先打开「系统设置」→「通用」→「软件更新」，看看有没有HP相关的驱动更新；再打开App Store检查HP Smart是不是最新版本——老版本的HP Smart可能在Ventura下无法正常调用彩色打印功能。

• 清空打印队列并重启设备
  有时候卡住的旧打印任务会干扰后续打印。打开打印队列，把所有等待中的任务全部取消，然后关掉打印机电源等30秒再打开，同时重启你的Mac。之后用HP Smart里的「打印测试页」功能，发送一个彩色测试任务试试。

• 重置Mac的打印系统（终极方案）
  如果上面的方法都没用，那就试试重置打印系统——这会清除所有已添加的打印机和相关设置，之后需要重新添加设备。操作方法：打开「系统设置」→「打印机与扫描仪」，按住Control键点击左侧列表的空白处，选择「重置打印系统」。重置完成后，用HP Smart重新添加你的Envy Inspire 7255E，再测试彩色打印。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Smith54