关于使用Salesforce LiveAgent REST API发送客户消息及实现Agent身份程序化发消息的技术求助

我最近在研究Salesforce Live Agent聊天REST API，想找到一种程序化发送Agent身份消息的方法，但一直卡着没进展。

比如这个端点：
/salesforceliveagent.com/chat/rest/Chasitor/ChatMessage
看起来只能用来发送客户（Patron）的消息，完全没法以Agent身份发送内容？想问问Salesforce有没有对应的开放API支持Agent身份发消息？这样我就能对接第三方平台，让Agent在外部平台回复，不用必须在Salesforce系统里操作了。

之前我试着问过ChatGPT，它给的请求体格式是这样的：

{ 
  "text": "Hello, how can I help you?",
  "senderType": "Agent",
  "senderName": "John Doe"
}

但实际调用后完全没效果，消息还是显示是Patron发送的。有没有懂行的朋友能指点一下？万分感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者James D