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远程桌面连接后任务栏消失且无法启动程序的排查与解决求助

远程桌面连接后任务栏消失且无法启动程序的排查与解决求助

各位大佬好,最近我遇到了一个棘手的远程桌面问题,想请大家帮忙出出主意:

问题核心

通过远程桌面连接我的工作电脑后,完全没法调用任务栏相关功能,也没法启动新程序:

  • 按Win徽标键毫无反应;鼠标悬停到屏幕底部也唤不出任务栏;Win+X组合键同样失效
  • 因为这个问题,我连事件查看器都打不开,更别说启动其他程序了
  • 我能通过Bitvise SSH单独连接远程电脑,运行tasklist这类纯文本命令,但没法启动GUI程序,而且这个SSH会话和远程桌面是完全分开的

我的环境配置

  • 本地电脑:Windows 10 Home,搭配3台显示器
  • 远程电脑:Windows 10 Ultimate,我没有物理访问权限,但拥有SSH访问权限(Bitvise SSH服务器处于活跃状态)
  • RDP客户端:Windows自带的远程桌面连接工具
  • 会话设置:已勾选「使用所有可用显示器」,且以全屏(最大化窗口)模式打开
  • 补充:这套配置之前正常运行了好几年,最近才突然出问题

目前能正常工作的功能

  • Alt+Tab切换窗口完全正常,但Win+Tab毫无反应
  • 可以和已经打开的窗口内的控件正常交互,也能通过标题栏拖动窗口,不管是在单个显示器内移动还是跨显示器拖动都没问题

我怀疑的可能原因

  • 远程电脑内存不足?目前内存使用率72%,还有2.2GB可用空间
  • 前几天在远程电脑上运行了一个触发ACL提示的程序,那个模态窗口会不会还在后台阻塞所有操作?
  • 前几天运行过一个可能占满CPU的程序,会不会还在后台持续运行导致异常?
  • 前几天远程会话时出现过网络故障,会不会当时的会话没有正常关闭,导致现在的会话异常?

已经排除的原因

  • 远程桌面配置里的「本地资源」>「应用Windows键组合」已经设置为「使用全屏时」,而且我确实是在全屏模式下连接的
  • 不确定是否有窗口设置了「始终置顶」属性,但完全不知道该怎么检测这个情况

想请教大家:这种情况下有没有办法启动程序?还有哪些排查问题的思路?麻烦各位给点建议,谢谢!

备注:内容来源于stack exchange,提问作者Alexander Gelbukh

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