如何搭建Dialogflow CX与CCAI Insights的集成？

前提条件 #

• 确保Dialogflow CX Agent与CCAI Insights处于同一Google Cloud项目中
• 拥有该项目的**编辑者（Editor）**及以上权限，需具备配置Agent日志导出和服务关联的权限

配置Dialogflow CX日志导出 #

• 打开Dialogflow CX控制台，进入目标Agent
• 在左侧菜单栏选择设置，切换到日志选项卡
• 开启对话日志和交互日志的导出功能，将日志导出至Cloud Logging的对应日志桶

关联CCAI Insights #

• 打开CCAI Insights控制台，进入对应项目
• 选择数据源，点击添加数据源
• 选择Dialogflow CX类型，选中需要关联的Agent，完成配置流程

验证配置有效性 #

• 发起多轮测试对话
• 进入CCAI Insights的对话分析页面，等待数分钟后查看是否能显示对话数据，确认关联已生效

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Csaba Kassai