联想ThinkPad X1 Carbon内置显示、键盘、触控板及电池故障排查求助

我有一台用了大概1.5年的联想ThinkPad X1 Carbon，装的是Ubuntu 20.04系统。之前一直都正常，昨天突然出问题了，而且我之前没做过任何特殊操作。现在开机后屏幕全黑，连联想的启动logo都不显示，内置键盘和触控板也完全没反应。另外，哪怕电池是满电的，必须插着电源才能开机。

不过接上外接显示器、外接键盘和鼠标后，电脑能正常使用（我也是这样才发现内置键盘坏了的）。用外接键盘按F12能进入启动菜单，但进入之后不管是外接键鼠还是内置的都没法用了。

想问问大家这可能是软件问题吗？还是说我得走售后保修？如果有可能自己解决的话，有没有什么可以尝试的办法？要是需要我提供更多信息也请告诉我，非常感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Andi Bauer