Twilio问题：如何实现拨号通话的录音转录功能？

一、开启通话转录功能 #

Dial动词的record属性仅负责触发录音，转录需要单独开启，有两种实现方式：

• 控制台全局配置：在Twilio后台的「语音」->「设置」->「通话录音」中，开启「自动转录」并指定转录语言，后续所有开启录音的通话都会自动生成转录内容。
• 发起呼叫时指定参数：在创建Call资源（而非Dial动词）时添加转录相关参数。TypeScript SDK示例代码如下：

import twilio from 'twilio';

const client = twilio('你的账户SID', '你的认证Token');

client.calls
  .create({
    url: '你的Twiml端点URL', // 返回包含Dial动词的Twiml内容
    to: '目标号码',
    from: '你的Twilio号码',
    record: 'record-from-answer', // 开启录音
    transcribe: true, // 开启转录
    transcribeCallback: '你的转录回调URL' // 可选，转录完成后触发单独回调
  })
  .then(call => console.log(call.sid))
  .catch(err => console.error(err));

二、通过RecordingSid获取转录内容 #

当录音完成且转录生成后，可通过以下方式获取文本内容：

方法1：API查询获取 #

通过Recording资源关联的转录SID查询具体内容：

async function getTranscription(recordingSid: string) {
  const recording = await client.recordings(recordingSid).fetch();
  
  if (!recording.transcriptionSid) {
    console.log('转录尚未生成，请稍后重试');
    return null;
  }

  const transcription = await client.transcriptions(recording.transcriptionSid).fetch();
  return transcription.transcriptionText;
}

方法2：从回调中直接获取 #

开启转录后，Twilio会在转录完成后调用recordingStatusCallback（或指定的transcribeCallback），回调请求体中会携带TranscriptionSid和TranscriptionText字段，可直接提取保存。

注意事项 #

• 转录生成存在延迟，可能晚于录音完成的回调，若首次回调未收到转录信息，可设置轮询机制等待。
• 确保你的Twilio账户已开通转录功能，部分区域可能需要额外权限配置。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tsarsko Petrovich