Microsoft Outlook共享邮箱搜索结果存在用户差异的排查求助

各位大佬好，遇到个棘手的Outlook问题想请教下：

我们公司用的是Outlook 2302版本，有一个专门用来接收所有账单信息的共享邮箱，团队里主要靠两位员工用它来查找旧发票这类历史资料。

但现在出现了奇怪的差异：

• 一位新入职的员工，搜索这个共享邮箱完全正常，输入关键词后目标邮件立刻就能出来；
• 另一位在公司待了几十年的老员工，搜索结果时有时无。虽然调整搜索的时间范围能偶尔搜到，但用户根本不知道要找的邮件是哪年的，这个办法根本不实用。

我自己猜测问题可能和Outlook数据文件大小或者某些个性化设置有关，目前已经试过这些操作，但都没解决问题：

• 重建了Outlook的搜索索引
• 删除过该用户的Outlook数据文件
• 确认用户是在「当前邮箱」范围内搜索（用户自己的个人收件箱搜索是完全正常的）

不过还有几个限制条件没法操作：

• 不能删除并重新创建这位老员工的Outlook配置文件
• 因为没人知道这个共享邮箱的密码，没法先移除用户权限再把它添加成次级账户

想问问大家，还有什么其他可以尝试的排查方向或者解决办法吗？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Brute