无法Ping通AWS弹性负载均衡器（ELB）的问题排查求助

大家好，我碰到了一个搞不定的问题，想请各位帮忙分析排查下。

我创建了一个负载均衡器，它的详细信息如下：

NAME                TYPE           CLUSTER-IP       EXTERNAL-IP                                                                 PORT(S)                      AGE
open-imis-gateway   LoadBalancer   172.20.102.239   a45b63e62e44b4e239c1381faf6a0216-727219181.eu-central-1.elb.amazonaws.com   443:31394/TCP,80:31355/TCP   3h43m

目前我已经做了这些检查：

• 负载均衡器的入站和出站规则都配置为允许所有流量
• 查看了关联服务的描述信息，日志显示没有异常

但当我执行命令 ping a45b63e62e44b4e239c1381faf6a0216-727219181.eu-central-1.elb.amazonaws.com 时，命令直接卡住，完全没有响应。

有没有大佬能指点下我该怎么进一步排查这个问题？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者dos4dev