嘿，我之前帮朋友处理过类似的Surface启动卡壳+UEFI无法进入的问题，给你几个亲测有效的方案，你可以按顺序试试：

• 强制彻底断电重启：按住电源键15秒以上，直到设备完全黑屏关机，松开后再按电源键开机。有时候系统假死会导致快捷键失效，彻底断电能重置硬件状态，说不定就能绕过欢迎界面，之后再尝试按音量上+电源键进UEFI。
• 移除所有外接设备：如果你的Surface插了外接键盘、U盘、拓展坞这类设备，先全部拔掉再试。第三方外接设备偶尔会干扰Surface的启动信号，导致UEFI触发快捷键失效。
• 充电状态下重试UEFI触发：接上Surface原装充电器，确保设备处于充电状态（低电量可能会限制UEFI模块加载），然后按住音量上键+电源键不松手，直到看到Surface的标志出现再松开，别提前松手，有时候需要多等几秒。
• 使用官方恢复镜像修复：如果前面的方法都没用，准备一个8GB以上的空白U盘，在另一台正常电脑上下载Surface Pro 4的官方恢复镜像，制作成恢复介质后插在Surface上，按住音量下键+电源键开机进入恢复环境。在这里你可以尝试修复系统，或者直接找到进入UEFI设置的入口，同时也能选择重置系统来解决欢迎界面的卡死问题。
• 要是以上所有方法都无效，那可能是固件层面的问题，这时候建议联系微软官方售后检测，但大概率前面的步骤就能解决你的问题。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Cedjag