邮件服务商变更服务器地址后邮件丢失，OST转PST无邮件的技术求助

各位技术大神，我遇到了一个特别棘手的问题，想请大家帮忙分析下：

我的邮件服务商是一家欧洲大型服务商，结果他们居然把我所有邮件都搞丢了！几天前不知什么原因，他们突然更改了IMAP和SMTP服务器地址，之后我的Outlook和iOS客户端里的邮件连同整个文件夹结构全都消失了。

服务商一开始一口咬定我用的是Outlook本地文件夹而非IMAP文件夹，为了自证清白，我拿出了还没同步新服务器的第二台电脑的截图。结果他们又改口说服务器备份里根本没有任何文件夹和邮件。我跟他们据理力争——我怎么可能平白无故删掉几千封工作邮件？之后他们突然又找回了之前被说成是本地文件夹的服务器端文件夹结构，但邮件还是没找回来。我要求他们恢复一个月前的备份来找回所有邮件，可他们说只保留7天的备份……这简直离谱到难以置信。

无奈之下，我尝试把本地的xy.ost文件导出成xy.pst文件，打开后却傻了眼：只有文件夹结构显示，里面一封邮件都没有！但导出的时候明明看着程序遍历了所有文件夹，全程都像是在正常导出所有邮件啊！

想请教大家，这到底是哪里出了问题？另外，我那台还没同步的第二台电脑上还能看到完整的邮件，为什么我没法把这些邮件成功导出来呢？

万分感谢！
Michael

备注：内容来源于stack exchange，提问作者mak