Synology NAS与Synology Drive Sync无法在总部与远程站点间同步问题排查求助

我之前碰到过类似的跨站点Synology Drive Sync同步异常问题，结合自己踩过的坑和实际排查经验，给你整理几个逐步排查的方向，应该能帮你定位到问题：

• 先确认两端Drive服务的稳定性

  • 远程生产站点的DS1618+：打开DSM的控制面板>服务>Synology Drive Server，先确认服务是启用状态，别只看表面——直接点击「重启」按钮强制重启一次服务，有时候服务进程悄悄挂了，就会出现时而提示“Service is not enabled”时而正常的诡异情况。
  • 总部的DS1517+也要同步检查这个服务状态，毕竟同步是双向依赖的，一端服务异常也会拖垮另一端的同步。
  • 同时去DSM的日志中心>系统日志>服务里，搜索「Synology Drive」相关的记录，有没有服务启动失败、进程崩溃的报错？这些日志是定位服务异常的关键线索。

• 排查跨站点网络连接问题

  • 跨站点同步最容易栽在网络上：先在远程NAS上ping总部NAS的IP或DDNS域名，看看丢包率高不高。如果丢包严重，说明公网链路有问题，要么联系运营商排查，要么试试用Synology的QuickConnect绕开端口转发的问题（生产环境更推荐稳定专线或VPN）。
  • 检查两端NAS的防火墙设置：打开控制面板>安全性>防火墙，确保已经允许Synology Drive默认的6690端口通过，还有DSM管理用到的5000/5001端口也别漏掉——有时候防火墙规则更新会不小心把这些端口给挡住。

• 检查同步任务的配置与状态

  • 打开远程NAS的Synology Drive Sync，找到对应的同步任务，点击「编辑」看看配置有没有被误改：比如是不是不小心取消了「自动同步」，或者同步方向被改成了单向上传（而不是你需要的从总部下载）？
  • 点击任务的「详情」查看同步日志，里面会明确记录哪些文件同步失败、失败原因是什么——比如权限不足、文件被锁定、存储空间不够等，这些都是直接的问题指向。
  • 别忘了检查远程NAS的存储空间：打开存储空间管理员，看看同步目标卷的剩余空间是不是不足了？如果卷快满了，大文件肯定同步不下来，这时候得先清理空间或者扩容。

• 排查文件权限与锁定状态

  • 总部NAS上的源文件：确保远程NAS的同步账号对这些文件有读取权限——有时候文件权限被误改（比如设成了仅管理员可读），远程同步账号就没法下载。
  • 有没有文件被其他进程锁定？比如总部NAS上有人正在编辑某个大文件，或者某个应用在占用文件，这时候Drive Sync会跳过同步，等文件解锁后才会继续。你可以在总部NAS的资源监视器>进程里，看看有没有占用这些未同步文件的进程。

• 最后一招：重置同步任务（谨慎操作）

  • 如果上面的排查都没解决问题，可以试试删除远程NAS上的现有同步任务，然后重新创建。创建时一定要选对同步方向（从总部NAS下载到远程），并且勾选「同步已存在的文件」选项。注意：操作前最好备份远程NAS上的现有文件，避免数据冲突。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Ivan P.