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Windows系统级音频卡顿甚至导致系统死机问题求助

Windows系统级音频卡顿甚至导致系统死机问题求助

大家好,我刚组装完一台新主机,配置如下,现在遇到一个非常诡异的音频问题,想请各位大佬帮忙分析排查:

主机配置

  • CPU: Ryzen 7 5700G
  • RAM: 4×16GB DDR4-3600 G-Skill Trident Z Nero
  • 主板: ASRock B550 Steel Legend
  • 存储: 2块1TB三星980 M.2固态硬盘组成RAID0
  • GPU: Gigabyte Eagle OC GTX 4080 16GB

问题描述

系统全部设置完成后,我发现只要播放Windows系统级音频(比如系统提示音、Discord、Spotify这类应用的声音),电脑就会出现卡顿,但奇怪的是播放YouTube视频或者游戏内的音频完全没有问题。

卡顿的具体表现是声音极度断断续续、延迟,而且情况会逐渐恶化,最终导致系统完全锁死——既不蓝屏也没有任何报错提示,Windows自带的故障排查工具也无法定位到问题。

另外这个问题只出现在连接机箱前后AUX接口的音频设备上,通过DisplayPort连接的显示器输出音频完全正常。

已尝试的排查步骤

  • 卸载并重新安装过音频驱动,问题没有改善
  • 使用Windows自动故障排查工具,未检测到异常
  • 在设备管理器中禁用后重新启用音频驱动,无效
  • 从Windows 10升级到Windows 11后,问题依然存在(升级后系统意外失活,但我认为这和当前音频问题无关)

目前我怀疑是主板上的音频芯片出现故障,但实在搞不懂为什么YouTube和游戏的音频不受影响?有没有大佬能提供其他排查思路或者解决方案?

备注:内容来源于stack exchange,提问作者fftk4323

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