各位好，我碰到了一个特别棘手的问题：按下Windows键后，开始菜单能正常弹出来，但之后键盘绝大多数按键就彻底失效了——没法在开始菜单里搜索内容，按Esc关不掉菜单，用Tab和方向键也没法导航菜单选项。目前我只发现几个组合键还能用：Ctrl+Shift+Esc（打开任务管理器）、Ctrl+Alt+Del（调出切换用户菜单）、Win+X和Win+R。

我已经试过以下所有方法，但问题依然存在：

• 重启电脑
• 拔插键盘重新连接
• 在设备管理器中卸载并重新安装键盘设备
• 在设备管理器中更新键盘驱动程序
• 关闭轻松访问中的粘滞键功能
• 关闭轻松访问中的筛选键功能
• 运行Malwarebytes查杀恶意软件（未检测到任何威胁）
• 更换了全新的键盘
• 运行命令 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• 运行命令 sfc /scannow

我的设备相关信息供参考：

• 操作系统：Windows 10 Pro 64位（版本10.0，内部版本19045）
• 原键盘：Logitech K120
• 新更换的键盘：Logitech K850

希望有大神能帮我找到问题根源，万分感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Arturo Lozano