求SQL查询语句：将ticket_audit表汇总为指定聚合表

可以使用条件聚合实现需求，通过GROUP BY按工单ID分组，结合SUM(CASE...)分别计算不同状态的总时长，同时用MIN(datetime)获取每个工单的最早时间戳：

SELECT
    MIN(datetime) AS datetime,
    agent,
    ticket_id,
    SUM(CASE WHEN status = 'waiting' THEN duration ELSE 0 END) AS waiting_duration,
    SUM(CASE WHEN status = 'respond' THEN duration ELSE 0 END) AS respond_duration,
    SUM(CASE WHEN status = 'validation' THEN duration ELSE 0 END) AS validation_duration
FROM ticket_audit
GROUP BY ticket_id, agent
ORDER BY datetime;

语句说明 #

• MIN(datetime)：提取每个ticket_id对应的最早时间戳，匹配输出要求。
• GROUP BY ticket_id, agent：由于每个工单的处理代理唯一（示例数据可见），同时按这两个字段分组，保证每个工单仅返回一行结果。
• SUM(CASE...)：通过条件判断，仅当状态匹配时累加duration，否则计入0，直接处理了部分工单无对应状态的场景，避免返回NULL。
• ORDER BY datetime：按工单最早时间排序，与示例输出顺序一致。

验证结果 #

将上述语句应用到提供的ticket_audit表中，会得到与期望完全一致的输出：

内容的提问来源于stack exchange，提问作者CWZY