Chrome、Edge内置摄像头无法启用，Firefox正常：NotReadableError故障求助

• 重置浏览器摄像头权限与全局设置

  1. 在Chrome中输入chrome://settings/content/camera（Edge对应edge://settings/content/camera），删除所有已保存的站点权限记录，将默认权限设为「问我」，重新打开Teams测试。
  2. 重置浏览器全局设置：输入chrome://settings/reset（Edge对应edge://settings/reset），选择「将设置恢复为原始默认值」（操作前建议备份书签、密码等数据）。

• 重新确认Windows相机权限细节
  进入「设置>隐私和安全性>相机」：

  • 确保「允许应用访问相机」处于开启状态；
  • 在「选择哪些应用可以访问相机」列表中，手动确认Chrome和Edge的权限已开启；
  • 下滑至「桌面应用权限」，检查Chrome和Edge是否在允许访问相机的列表内（桌面应用权限独立于UWP应用，容易被忽略）。

• 禁用浏览器硬件加速
  进入Chrome/Edge的「设置>系统」，关闭「使用硬件加速（如果可用）」选项，重启浏览器后测试摄像头。部分摄像头驱动与硬件加速存在兼容性冲突，关闭后可解决问题。

• 手动更新戴尔官方摄像头驱动
  跳过第三方工具（如Norton），直接前往戴尔官网搜索XPS 15 9530的支持页面，下载对应型号的最新摄像头驱动（通常为RealSense或戴尔自研驱动），手动安装后重启电脑。厂商官方驱动更适配设备硬件，能避免第三方工具的更新遗漏。

• 调整Chromium实验性功能设置

  1. 在Chrome/Edge地址栏输入chrome://flags/#enable-media-stream（Edge同理），确保「Media Stream」相关选项处于默认或启用状态，不要设置为禁用；
  2. 检查chrome://flags/#use-webcam2-api，若当前为启用状态，改为「默认」后重启浏览器，部分旧款摄像头不兼容新的Webcam2 API。

• 排查后台摄像头占用进程
  打开任务管理器的「详细信息」标签，查找并结束与摄像头相关的后台进程（如dellwebcamcentral.exe等戴尔摄像头管理程序），再重新打开Chrome/Edge测试。后台常驻的摄像头管理程序可能占用设备资源，导致Chromium无法获取视频源。

• 执行干净启动排查冲突

  1. 按下Win+R，输入msconfig打开系统配置；
  2. 切换到「服务」标签，勾选「隐藏所有Microsoft服务」，点击「全部禁用」；
  3. 重启电脑后测试Chrome/Edge的摄像头功能。若恢复正常，说明是第三方服务（如Norton组件）导致冲突，可逐个启用服务排查具体原因。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Simon Williams