Windows Server 2022 RDP/RDS连接时随机黑屏问题求助

各位好，我最近在Windows Server 2022标准版上部署了RDS服务，现在碰到一个非常棘手的随机黑屏问题，想请社区的大佬们帮忙分析下。

问题现象 #

用户通过RDP连接服务器时，经常会出现只有黑屏和鼠标光标，无任何其他界面元素的情况。这个问题在多种客户端上都能复现：

• 系统自带的mstsc.exe（远程桌面连接）
• SysInternals的rdcman.exe（远程桌面连接管理器）
• FreeRDP客户端

大部分用户登录都正常，但随机的用户会在随机时间触发这个问题：他们需要重试2-6次，每次都是黑屏，直到某次连接成功后才能进入正常会话。

无关联因素排查 #

我仔细排查了可能的触发条件，发现没有明显的相关性：

• 和特定用户无关：有的用户遇到一次后就不再出现，有的几天都正常突然又碰到（我自己也遇到过）
• 和在线用户数无关：不管是第一个连接的用户，还是第30个同时连接的用户，都可能触发黑屏
• 和时段无关：没有固定的高发时间段
• 服务器资源充足：这是一台物理机，配置为40核/80线程、512GB内存，不存在CPU或内存资源争用的情况

日志排查情况 #

Windows的应用日志和系统日志里没有发现异常信息。针对RDS的RemoteDesktopServices-RdpCoreTS操作日志（位于“应用和服务日志”>Microsoft>Windows下），我只找到几个警告，但这些警告和黑屏事件并没有时间上的关联：

Warning: TCP socket READ operation failed, error 64
Warning: RDP_TCP: An error was encountered when transitioning from StateUnknown in response to Event_Disconnect (error code 0x80070040)
Warning: TCP socket WRITE operation failed, error 64
Warning: TCP socket was gracefully terminated

已尝试的解决方案（均无效） #

我已经试过网上常见的各种修复方法，但都没能解决问题：

• 禁用RemoteFX
• 禁用UDP协议（通过“关闭客户端UDP”和“选择RDP传输协议”两种配置方式）
• 禁用WDDM驱动
• 禁用URCP（通用速率控制协议）
• 降低RDP连接的颜色位深度
• 更新显卡驱动至最新版本
• 将物理显卡适配器切换为“Microsoft Basic Display Adapter”
• 临时禁用Windows防火墙

目前我已经联系了托管IT服务商，他们也束手无策；同时向微软提交了支持工单，但响应很慢。真心希望能得到大家的帮助，谢谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Novox