打印机扫描至Outlook/Hotmail邮箱认证失败问题求助

针对你遇到的535 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled或incorrect credentials错误，结合你的配置情况，给出以下针对性解决步骤：

1. 修正SMTP服务器配置 #

• 放弃使用smtp-mail.outlook.com，统一改用smtp.office365.com作为SMTP服务器（微软已逐步将个人Outlook账户的SMTP服务迁移至该地址）
• 端口保持587，必须启用TLS/STARTTLS加密（部分打印机里TLS选项可能标注为STARTTLS，需选对应项，不要选SSL）

2. 确保应用密码的有效性 #

• 确认你的Outlook账户已开启两步验证（无两步验证生成的应用密码无效）
• 重新生成应用密码：登录微软账户安全中心，选择「应用密码」>「创建」，应用类别选「其他（自定义名称）」，命名为「打印机扫描」，生成后直接复制16位无空格的密码，完整输入到打印机的密码字段（不要手动拆分或添加空格）

3. 调整账户安全设置 #

• 登录微软账户管理页面，进入「安全」>「高级安全选项」，确认**「不太安全的应用访问」处于关闭状态**（个人账户默认已关闭，开启反而会与应用密码机制冲突）
• 检查账户是否存在异常登录记录，若有需先完成账户验证，解除临时限制

4. 打印机端设置适配 #

• 重启打印机，清除原有SMTP配置后重新输入所有参数
• 确保打印机的「发件人邮箱」与你用于认证的Outlook邮箱完全一致，不能填写其他邮箱
• 若打印机有相关选项，开启「SMTP认证后加密」或「明文认证（TLS加密后）」模式，避免因加密顺序不兼容导致认证失败

5. 验证账户配置有效性（可选） #

• 在电脑上用命令行测试SMTP连接，确认账户本身可正常认证：

  telnet smtp.office365.com 587
  

  连接成功后依次输入：

  EHLO localhost
  STARTTLS
  AUTH LOGIN
  # 输入你的Outlook邮箱的Base64编码（可在线工具转换）
  # 输入应用密码的Base64编码
  

  若返回235 2.7.0 Authentication successful，说明账户配置没问题，需重点排查打印机的设置兼容问题

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Prathap Palavala