系统规格 #

• 操作系统：Win 11 Home 22H2 (22621.1702)，当前系统由USB介质中的Windows 11安装包安装
• GPU：Intel UHD Graphics 620（内置） + Nvidia GTX 1660Ti（外置，故障关联设备）
• CPU：Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz
• 存储：512GB SSD + 2TB HDD（原厂硬盘，具体型号未知，需要的话可补充）
• 内存：16GB（原厂内存，品牌未知）
• BIOS版本：Insyde Corp. V2.06，2021年8月19日
• 机型：Acer Nitro AN515-55

如果需要更多信息，我会尽力提供。

故障背景 #

今年五月初，我的笔记本毫无征兆地黑屏，送去维修店处理。维修完成后（更换了一颗烧坏的芯片，维修人员说这和GPU无关，可惜我忘了芯片的用途），我测试时发现任务管理器里找不到我的GTX 1660Ti，至今仍是如此。

已尝试的排查操作 #

1. 设备管理器中该GPU报出错误：Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)
   • 禁用并重新启用设备后，管理器显示“此设备工作正常”，但任务管理器性能列表里还是没有GPU；重启后Code 43故障再次出现。
2. 尝试打开NVIDIA控制面板无响应，试过以下操作都没成功（仅能打开软件许可协议）：
   • 以管理员身份运行
   • 结束NVIDIA后台进程
   • 重启NVIDIA显示容器服务
   • 修复并重置NVIDIA控制面板应用
   • 更新NVIDIA驱动
3. 卸载并重新安装GPU最新驱动：
   • 分别通过GeForce Experience和NVIDIA官网下载，试过快速安装和自定义清洁安装（清除旧驱动），安装过程都显示成功无报错，但问题依旧。
4. GeForce Experience提示“未找到驱动：点击继续以安装最新的Game Ready驱动或Studio驱动”。
5. 重置笔记本：
   • 先使用系统内置“重置此电脑”功能并保留文档，无效；
   • 再尝试删除文档重置，还是无效。
6. 全新安装Windows 11：
   • 通过USB安装介质进行全新安装，遵循安装指南操作，唯一区别是除了系统盘，我还清除了外置HDD的分区；
   • 安装后问题依旧，还得重新给外置HDD分区，重启后没有任何改善。

希望各位能帮忙分析问题所在，如果需要更多信息请告知！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者HFOrangefish