Amazon Lex与Connect文本格式不符合预期问题求助

各位大佬好，我最近在做Amazon Lex和Connect的集成，遇到个头疼的文本格式问题，折腾好几天都没头绪，来这儿求助大家！

问题是这样的：Lambda直接返回的消息，文本格式显示完全正常，但如果是在Lex设计器里编写的消息，显示效果就完全不对。

给大家看一下我用的Lambda返回示例（JSON格式）：

{
  "sessionState": {
    "dialogAction": {
      "type": "ElicitSlot",
      "slotToElicit": "test_slot"
    },
    "intent": {
      "name": "test",
      "state": "InProgress"
    }
  },
  "messages": [
    {
      "contentType": "PlainText",
      "content": "test \ntest"
    }
  ]
}

我已经尝试过这些方法，但都没解决：

• 试过使用自定义负载，结果发现Connect根本不支持这个功能；
• 尝试用Markdown来格式化文本，Lex完全处理不了，而且还发现Lex里的消息文本只能写成一行，没法换行或者做其他格式调整；
• 还没敢尝试全部逻辑都转到Lambda里处理，因为这需要大量的重构工作，而我现在有个截止日期要赶，时间实在不够。

我已经谷歌搜了好多内容，但可能是关键词没选对，完全找不到和我这个问题匹配的解决方案，浪费了好多时间。有没有大佬遇到过类似的问题，或者能给我指个方向？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Frodo