特定Excel文件仅连接外接显示器时可正常显示的故障排查求助

我遇到一个挺棘手的问题：有位用户在不连接外接显示器时，没法正常打开某份特定的Excel文件；但只要把笔记本接上外接屏，这份文件就能直接正常打开。

具体的表现是：未外接显示器时，Excel会正常弹出加载界面，加载完成后程序启动，但看不到Excel工作表——只能在任务栏里看到Excel的图标，窗口完全不显示。这种情况下只能通过任务管理器强制关闭程序，接上外接显示器后重新打开，工作表就会直接显示在笔记本自带屏幕上。而且打开文件后再拔掉外接显示器，文件依然能在笔记本屏幕上正常显示，用户可以继续编辑。

更奇怪的是，其他有权限访问这份文件的同事用的是同款笔记本，却完全没遇到这个问题。

目前我已经尝试过这些排查步骤：

• 禁用并重新启用所有外接显示器
• 分别测试Windows显示缩放比例为100%和150%的情况
• 重建Office缓存
• 更新显卡驱动

我在网上搜了各种相关关键词，都没找到匹配的解决方案。我怀疑这可能和用户的本地配置文件有关，但因为用户需要持续使用笔记本工作，暂时没法测试这个方案。

想请教各位，在我安排时间和用户配合测试本地配置文件之前，还有什么其他可以尝试的排查方法吗？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者LeYo