您好，结合您描述的问题细节和已经完成的排查动作，我来梳理下可能的根因方向，帮您定位这个诡异的问题：

问题背景 #

• 组织内用户通过手动添加账号的方式在Outlook 2010中使用共享邮箱，首次使用时无法发送邮件，邮件永久滞留在发件箱，报错信息为：Task 'xxxx@email.co.xx - Sending' reported error (0x8004010F) : 'Outlook data file cannot be accessed.'
• 共享邮箱收件箱正常，用户主邮箱的收发功能均无异常；在OWA环境下使用共享邮箱可以正常发送邮件
• IT团队确认无Exchange配置变更，但该问题已扩散到另一组长期使用的共享邮箱用户：首次出现于2周前，后续扩散案例始于3天前

已尝试但无效的排查动作 #

• 完全重建Outlook配置文件（删除AppData目录下的旧数据文件和缓存文件）
• 禁用/重新启用Exchange缓存模式
• 不手动添加账号，仅通过权限映射的方式使用共享邮箱
• 用SCANPST.exe扫描修复OST文件（未检测到损坏）
• 检查并确认未开启Outlook兼容模式
• 升级到Outlook 2016版本
• 修复Outlook 2010/2016的安装程序

可能的根因推测 #

1. Exchange权限继承隐性中断：虽然表面上无配置变更，但可能共享邮箱的Send As/Send On Behalf权限出现了权限继承阻断——比如上层OU的权限设置被意外修改，导致用户的发送权限无法正确映射到本地OST文件。尤其是问题扩散到旧共享邮箱的情况，更指向批量性的权限层面问题。
2. OST文件关联异常：手动添加共享邮箱时，Outlook可能未正确将共享邮箱的发送路径关联到主邮箱的OST，反而试图寻找不存在的独立OST文件。即使重建配置文件，Exchange服务器端对该共享邮箱的OST关联标记可能已出现异常，导致客户端始终无法定位正确的数据文件。
3. Exchange服务器端缓存/队列异常：服务器端针对共享邮箱的发送请求缓存可能出现堆积或错误标记，OWA因为直接调用服务器接口绕开了客户端OST限制，但Outlook依赖本地同步，因此触发了0x8004010F错误。可以尝试在Exchange管理中心对问题共享邮箱执行邮箱重新同步，或检查服务器端邮件队列是否存在异常。
4. AD安全组权限隐性变更：如果用户是通过AD安全组获得共享邮箱权限的，可能该组的成员属性或权限被意外修改（比如组被误移除权限、组内用户SID冲突），导致客户端无法正确获取发送权限，进而触发数据文件访问错误。

下一步建议 #

• 在Exchange管理中心检查问题共享邮箱的Send As/Send On Behalf权限，确认权限正常应用到用户，且无权限继承阻断项；
• 在Exchange端对共享邮箱执行邮箱修复请求（New-MailboxRepairRequest），修复可能的服务器端邮箱数据异常；
• 选取单个测试用户，尝试通过自动映射方式添加共享邮箱（让Exchange自动将共享邮箱映射到用户的Outlook配置文件），而非手动添加账号，验证是否能解决发送问题；
• 查看Exchange服务器的应用日志，寻找与共享邮箱、OST同步相关的错误事件，这可能提供更直接的根因线索。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Rizki Pratama