联想Ideapad 3i(Windows 11家庭版)频繁出现Critical Process Died等BSOD故障排查求助
联想Ideapad 3i(Windows 11家庭版)频繁出现Critical Process Died等BSOD故障排查求助
大家好,最近我的笔记本遇到了挺闹心的蓝屏问题,想请各位帮忙分析下原因!
故障现象
- 毫无规律地突然出现屏幕无响应,几秒后画面开始卡顿闪烁,紧接着直接蓝屏关机,错误提示主要是这两种:Critical process died 或 Unexpected system error
- 之前只是偶尔发作,最近频率明显变高;而且蓝屏完全不挑场景——有时候电脑闲置着会崩,有时候连续崩3-4次,有时候又能安稳用2-3天
- 另外之前发现屏幕下方的后盖一侧有点松动(那一侧原本就没装螺丝),我试着把中间位置的一颗螺丝拧到松动的一侧固定,结果之后开合屏幕到某个角度时,电脑直接开不了机。我把螺丝拧回原位后,开机恢复正常,但蓝屏问题还是没解决
设备基本信息
- 机型:Lenovo ideapad 3i
- 系统:Windows 11家庭版(2020年入手时预装Windows 10,那时候从来没出现过这类蓝屏问题)
- 硬件配置:
- 内存:原8GB,后升级至12GB
- 存储:256GB SSD(系统盘C:)+ 1TB HDD
- 显卡:Intel UHD Graphics 集成显卡(4GB显存)
已尝试的排查操作
- 进入BIOS关闭了Intel虚拟化技术,当时以为问题解决了,但过了2天又连续蓝屏4次,故障依旧
- 除了Windows自动推送的驱动更新外,没手动更新过任何驱动;BIOS从2020年入手后就没更新过,有点不敢贸然更新,不确定会不会是BIOS的问题
已准备的排查文件
- 已截取CPU-Z的硬件信息截图
- 录制了蓝屏前画面卡顿、蓝屏触发全过程的视频
- 打包了蓝屏生成的dmp文件
备注:内容来源于stack exchange,提问作者Aditya Sinha
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