嗨，这种情况我之前也碰到过，大概率是下面这些原因导致的，你可以对照排查下：

• 后台残留的插件/扩展在运行：Chrome里的很多扩展（比如广告拦截器、密码管理器这类），有时候会在主窗口关闭后还偷偷在后台挂着执行任务——比如同步你的书签数据、监听网页推送，这时候进程就不会自动退出，强行结束还可能因为它正占用着关键资源而失败。
• Chrome的后台运行设置未关闭：Chrome默认有个「关闭Chrome后继续运行后台应用」的选项，要是开着这个功能，哪怕你关了所有浏览器窗口，它的核心进程还是会留在任务管理器里，目的是让下次打开浏览器更快，或者保持推送通知这类服务正常工作。
• 进程被系统或第三方程序锁定：有时候Chrome的某个进程正在读写缓存、用户配置这类关键文件，刚好被系统的文件保护机制或者杀毒软件锁定了，这时候你尝试结束进程就会失败，系统会阻止你终止正在使用资源的进程。
• Chrome程序本身出现故障：比如浏览器在关闭时遭遇崩溃、内存泄漏问题，导致进程没能正常退出，变成了“僵尸进程”——这种进程已经失去响应，但还占着系统资源，强行结束可能需要用更强制的方式，比如命令行里执行 taskkill /f /im chrome.exe（不过要注意，这么做会强制终止所有Chrome进程，未保存的网页内容会丢失）。
• 恶意软件劫持进程：虽然概率不算高，但有些恶意软件会伪装成Chrome进程，或者劫持Chrome的正常进程，让它无法被正常结束，这种情况建议用杀毒软件全盘扫描下系统。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Alexey Starinsky