Lexmark打印机打印作业历史记录缺失问题咨询

我们最近采购了多款Lexmark打印机来替换网络里老旧的设备，涉及的型号包括彩色激光打印机C4300系列（比如Lexmark C4342）和黑白打印机XM3200系列（比如M3250）。但我们发现这些机型似乎没有基础的打印作业历史功能。

我们先后咨询了Lexmark的授权服务商和官方技术支持：

• 一开始他们给我们指错了打印机Web管理界面里的操作位置
• 之后官方支持给出的回复是：

出于安全考虑，无法访问打印作业历史记录

但我们之前使用过的其他品牌打印机和复印机，都提供这项基础的记录功能——这对排查打印故障、帮助客服人员协助用户解决打印问题来说至关重要。

这里我们有个疑问：如果Lexmark的说法属实，且这类记录确实存在，那到底是什么“安全原因”导致只有Lexmark（而非其他品牌）拒绝设备所有者访问这项基础的记录功能呢？

感谢您抽出时间解答，期待能得到关于这个问题的见解。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者user