如何上报Azure Text-to-Speech故障？无法提交工单求助

核心工单提交流程 #

• 登录Azure门户，进入帮助 + 支持板块，点击「新建支持请求」：
  • 问题类型选技术
  • 选择你的Azure订阅
  • 服务类型定位到「认知服务」下的「文本转语音」
  • 问题类型选「技术问题」，详细填写：故障起始时间（2025年1月27日）、失真/异常的具体表现、测试用的语音合成请求参数、相关错误日志；同时明确说明已查阅现有文档但问题未解决，需要技术团队介入
  • 按页面提示完成信息提交，后续会有专属支持人员跟进

替代反馈渠道 #

• Azure认知服务社区论坛：发布带「文本转语音」标签的故障帖，详细描述问题，微软技术团队会定期查看处理
• Azure状态页：查看认知服务的实时运行状态，确认是否为区域性故障；若未记录该故障，可在状态页提交反馈

上报必备信息 #

• 故障精确起始时间（2025年1月27日）
• 使用的TTS语音名称、API版本、请求参数示例
• 失真/异常的音频样本（可上传至Azure存储后在工单中说明）
• 你的Azure订阅ID、TTS资源所属资源组及资源名称
• 已尝试的排查操作及结果（如切换语音、调整输出格式等）

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Nori