Tableau连接Amazon DocumentDB失败：包签名验证错误（14D18B1F）

错误详情 #

与AWS的Amazon DocumentDB通信时发生错误。运行连接器插件时出现问题，请重新安装插件或联系插件提供商。请注意，您可能需要修改本地配置来解决此错误。错误代码：14D18B1F。创建连接期间包签名验证失败。连接器类：documentdbjdbc，版本：1.14.0.0。

已尝试的排查操作 #

• 确认AWS安全组允许本地IP通过27017端口建立入站连接
• 验证DocumentDB实例可通过连接字符串在MongoDB Compass正常访问
• 已启用TLS（符合DocumentDB强制SSL连接要求）
• 重新安装过Tableau及DocumentDB连接器
• 尝试过SCRAM、IAM等多种认证方式
• 确认Tableau为最新兼容版本
• 检查过本地配置文件无明显错误

针对性解决步骤 #

1. 临时关闭Tableau连接器签名验证 #

Tableau默认会校验第三方连接器的签名，可能是内置DocumentDB连接器的签名出现异常。试试关闭签名验证测试：

• 找到Tableau安装目录下的bin文件夹
• 打开tableau.conf配置文件
• 添加或修改配置项：

  vizqlserver.disable_custom_connector_signature_checking=true
  

• 保存文件后重启Tableau，再尝试连接

2. 替换官方适配的连接器版本 #

当前使用的1.14.0.0版本可能存在签名问题，换个官方匹配的版本试试：

• 卸载当前的DocumentDB连接器
• 下载对应Tableau版本的官方DocumentDB连接器
• 手动安装后重启Tableau

3. 检查并导入AWS根证书 #

DocumentDB的SSL连接依赖AWS根证书，若本地缺少可能间接触发签名验证失败：

• 下载AWS的rds-combined-ca-bundle.pem根证书
• 将证书导入系统的受信任根证书存储
• 在Tableau连接设置里指定该证书路径（如果需要）

4. 清理Tableau缓存 #

缓存损坏可能导致连接器签名校验异常：

• 关闭Tableau
• 找到缓存目录：
  • Windows：C:\Users\<你的用户名>\Documents\My Tableau Repository\Cache
  • macOS：~/Documents/My Tableau Repository/Cache
• 删除缓存目录下所有文件
• 重启Tableau后重试连接

5. 以管理员权限运行Tableau #

Tableau可能因权限不足无法读取连接器签名文件：

• Windows：右键点击Tableau图标，选择「以管理员身份运行」
• macOS：确保Tableau拥有访问应用支持目录的完整权限

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Vasu Gadde