Zebra Enterprise Browser频繁崩溃问题排查求助

开发与运行环境 #

我们基于React-Ionic-Typescript开发了一款单页仓库管理应用，运行环境如下：

• Enterprise Browser: 3.7.1.7
• Android: 13
• 设备型号: TC22
• React: 18.2
• Ionic: 7.3.3

该应用仅使用了Enterprise Browser的EnterpriseKeyboard（Ekb）API，选择EB主要看重其StageNow管理能力和稳定性。

问题现象 #

某重要客户自2024年5月起使用应用无异常，但2024年12月起（目前仅该客户出现此问题），出现Enterprise Browser突然崩溃的情况：从「最近应用」中点击EB时，应用会重启，用户需重新登录并恢复操作。期间我们未对代码进行破坏性变更，设备也未自动或手动更新Android及EB版本。

已排查内容 #

1. 日志情况：已开启EB的Trace日志，但日志在崩溃时突然终止，无法获取崩溃原因（已附上最近一次崩溃日志的末尾部分）。
2. 内存数据：EB内存日志显示：
   LogMemory| MEMORY| Stats: Load =98% TotalPhy = 5560896 KB FreePhy= 85192 KB Total Internal Memory = 32212424 KB Total External Memory = 32212424 KB
   但Android设备开发者工具显示有2.5GB可用内存，不确定此是否为崩溃原因。

求助方向 #

• 是否有可启用的其他崩溃日志能提供更多故障信息？
• 该问题是否为Enterprise Browser已知问题？

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Rob Vanden Meersche