Azure DevOps Server 2022：@提及邮件通知无法发送问题排查

1. 检查被提及用户的个人通知设置 #

• 被提及用户登录Azure DevOps Server后，点击右上角头像→个人资料→通知
• 在“工作项”分类下找到“有人@提及我”规则，确保状态为已启用，且通知渠道勾选了“电子邮件”
• 排查是否存在自定义规则屏蔽了@提及通知，或全局通知设置中禁用了相关选项

2. 验证项目级通知规则配置 #

• 项目管理员进入项目→项目设置→通知
• 确认项目级的“@提及”相关规则存在且未被禁用，规则的目标受众覆盖被提及用户所在的用户组或具体用户
• 检查是否有项目级的限制规则覆盖了个人通知设置

3. 排查邮件服务器与Azure DevOps日志 #

• 虽然常规通知正常，但需确认邮件服务器是否对@提及邮件有特殊过滤（比如标题、内容被判定为垃圾邮件）
• 查看Azure DevOps Server的应用日志（事件查看器中Azure DevOps相关日志），检查发送@提及邮件时是否有SMTP错误记录
• 确认SMTP服务器允许发送包含@符号的邮件内容，无特殊内容拦截策略

4. 核实用户状态与提及准确性 #

• 确认被提及用户在Azure DevOps Server中处于活跃状态，未被禁用或删除
• 检查@提及的用户输入是否正确：尝试在@后输入用户名，看系统是否能自动补全，验证用户是否存在于系统中
• 确认提及者拥有编辑工作项或参与讨论的权限，无权限限制导致通知无法触发

5. 重启相关服务 #

• 尝试重启IIS中的Azure DevOps Server Application Pool，以及系统服务中的Azure DevOps Server Job Agent，清除服务缓存可能解决异常

6. 测试与排查通知流向 #

• 创建测试工作项，在描述或讨论中@测试用户，查看该用户的通知历史（个人设置→通知→历史记录）：
  • 若历史显示已发送但用户未收到，排查用户邮箱的垃圾邮件文件夹或邮件服务器的接收规则
  • 若历史无记录，说明Azure DevOps内部规则或配置存在问题，需重新检查前几步的设置

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Chaitanya Karri